ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

1. Εισαγωγή

Η πλατφόρμα coquo.gr ανήκει στην εταιρεία με την επωνυμία «COQUO Ο.Ε.» και διακριτικό τίτλο COQUO, που εδρεύει στο Μοσχάτο Αττικής, οδός Ιλισού, αριθμός 123, Τ.Κ. 18345, ΑΦΜ 801896383, με αριθ. ΓΕΜΗ 165363903000 (μέλος του Επαγγελματικού Επιμελητήριου Αθήνας), e-mail: info@coquo.gr.

• Σκοπός της Πλατφόρμας

Η COQUO ως εταιρεία ψηφιακής υποστήριξης επιχειρήσεων εστίασης έχει αναπτύξει την πλατφόρμα coquo.gr μέσα από την οποία προσφέρει υπηρεσίες υποστήριξης και οργάνωσης παραγγελιών σε καταστήματα εστίασης και υγειονομικού ενδιαφέροντος εν γένει, για την εξυπηρέτηση πελατών στους φυσικούς χώρους λειτουργίας των καταστημάτων αυτών. Η Πλατφόρμα απευθύνεται σε κάθε ενδιαφερόμενο πελάτη Καταστήματος, η δε, χρήση όλων ή ορισμένων εκ των Υπηρεσιών είναι προαιρετική και δεν συνεπάγεται οποιαδήποτε οικονομική επιβάρυνση για τον Χρήστη.

• Πεδίο Εφαρμογής

Οι παρόντες Όροι Χρήσης αφορούν και εφαρμόζονται σε Χρήστες και στη δραστηριότητα που αναπτύσσουν κατά τη χρήση της Πλατφόρμας. Οριοθετούν τη χρήση της Πλατφόρμας, τα δικαιώματα και υποχρεώσεις των Χρηστών και συγκροτούν μαζί με την Πολιτική Απορρήτου το πλαίσιο λειτουργίας της Πλατφόρμας . Οι Όροι Χρήσης διέπουν τη χρήση της Πλατφόρμας και δεσμεύουν τους Χρήστες και την Εταιρεία. Ως εκ τούτου οι λέξεις «εσείς», «εσάς», «σας» και εν γένει η χρήση β΄ πληθυντικού προσώπου αφορούν στους Χρήστες – πελάτες των καταστημάτων που συνδέονται στην Πλατφόρμα και χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της υπό του όρους και προϋποθέσεις που ακολουθούν. Η χρήση α΄ πληθυντικού προσώπου δηλώνει ενέργειες της Εταιρείας.

• Ορισμοί
• Εταιρεία: Η εταιρεία COQUO Ο.Ε..
• Πλατφόρμα ή Coquo: Ο ιστότοπος  coquo.gr.

• Υπηρεσίες: Το σύνολο των επιλογών, λειτουργιών και δυνατοτήτων που παρέχει στους Χρήστες η Πλατφόρμα.
• Λογαριασμός Χρήστη: Ο λογαριασμός του Χρήστη που δημιουργείται κατά την είσοδό στην Πλατφόρμα για την πρόσβαση στις Υπηρεσίες.
• Χρήστης: Το φυσικό πρόσωπο που συνδέεται και χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα ως πελάτης Καταστήματος.
• Κατάστημα: Συμβεβλημένη με την Εταιρεία επιχείρηση υγειονομικού ενδιαφέροντος (κατάστημα εστίασης, café, bar κ.ο.κ.).
• Coquo cube: Τυποποιημένη διάταξη φιλοξενίας μοναδικής ετικέτας επικοινωνίας κοντινού πεδίου (NFC tag) και μοναδικού διδιάστατου γραμμωτού κώδικα (QR code) που επιτρέπει την ψηφιακή πρόσβαση του Χρήστη στο περιβάλλον εξυπηρέτησης της Πλατφόρμας μέσω δημιουργίας προσωπικού Λογαριασμού Χρήστη.
• Σημείο εξυπηρέτησης: Τραπέζι Καταστήματος ή/και κάθε άλλη διακριτή περιοχή στον χώρο λειτουργίας του Καταστήματος, όπου εξυπηρετούνται πελάτες – Χρήστες.

• Καταναλωτής: Είναι κάθε φυσικό πρόσωπο το οποίο ενεργεί για λόγους οι οποίοι δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελματική του δραστηριότητα.
• Σύμβαση Coquo: Η σύμβαση από απόσταση μεταξύ της Εταιρείας και του Χρήστη για τη χρήση της Πλατφόρμας και την παροχή των Υπηρεσιών.
• Όροι ή Όροι Χρήσης: Οι παρόντες Όροι Χρήσης.

• Περιγραφή Υπηρεσιών

Η Πλατφόρμα παρέχεται από την Εταιρεία υπό τους Όρους και Προϋποθέσεις που ακολουθούν. Στην Πλατφόρμα μπορείτε να απολαύσετε τις Υπηρεσίες που παρέχονται σε Χρήστες που αποκτούν νομίμως δικαίωμα πρόσβασης και άδεια χρήσης της Πλατφόρμας.

Ως Χρήστης – πελάτης Καταστήματος έχετε μέσω της Πλατφόρμας τις εξής δυνατότητες:

• Σύνταξης, αποστολής και παρακολούθησης της προετοιμασίας των παραγγελιών σε ψηφιακό περιβάλλον.
• Ανανέωσής παραγγελίας μέσω προσθήκης νέων προϊόντων/υλικών καθ’ όλη τη διάρκεια εξυπηρέτησής σας (έως την εξόφληση της παραγγελίας).
• Υποβολής σχολίων σχετικά με την παραγγελία κατά τον χρόνο της καταχώρισής της.
• Αποστολής αιτήματος κλήσης αρμοδίου υπαλλήλου εξυπηρέτησης (σερβιτόρου/ας).
• Ακύρωσης προϊόντος/ων απεσταλμένης παραγγελίας, εφόσον δεν έχει προηγηθεί χρονικά η αντίστοιχη παρασκευή.
• Ηλεκτρονικής εξόφλησης παραγγελίας με την υποστήριξη της υπηρεσίας ηλεκτρονικών συναλλαγών Viva Wallet. Η ηλεκτρονική εξόφληση πραγματοποιείται μέσω καταχώρισης στοιχείων κάρτας εντός του ασφαλούς ηλεκτρονικού περιβάλλοντος της Viva Wallet. Εναλλακτικώς μπορείτε να καλέσετε αρμόδιο υπάλληλο εξυπηρέτησης (σερβιτόρο/α) και να πληρώσετε σε αυτόν την παραγγελία σας.

Οι Υπηρεσίες παρέχονται στους Χρήστες με τις ειδικότερες προδιαγραφές που έχει επιλέξει και τους περιορισμούς που έχει θέσει η Εταιρεία, η οποία διατηρεί το δικαίωμα να παραλλάσσει το πλαίσιο παροχής των Υπηρεσιών της Πλατφόρμας, με μοναδική προϋπόθεση την προηγούμενη ενημέρωση των παρόντων όρων χρήσης.

• Δημιουργία Λογαριασμού

Η χρήση της Πλατφόρμας προϋποθέτει τη δημιουργία λογαριασμού Χρήστη, που μπορείτε να πραγματοποιήσετε μέσω του Coquo cube σε επιλεγμένα Σημεία Εξυπηρέτησης του Καταστήματος. Για τη δημιουργία λογαριασμού επιλέξτε να συνδεθείτε μέσω Facebook ή Google.

Για πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων σας στο πλαίσιο δημιουργίας Λογαριασμού Χρήστη, καθώς και για τη διαγραφή του λογαριασμού σας και των προσωπικών δεδομένων που έχετε κοινοποιήσει στην Πλατφόρμα παρακαλούμε συμβουλευθείτε την Πολιτική Απορρήτου.

• Παραγγελία Προϊόντων

Ο Χρήστης επιλέγει τα προϊόντα που επιθυμεί να παραγγείλει και αποστέλλει την παραγγελία του. Η Πλατφόρμα λαμβάνει την παραγγελία και κάθε συναφές αίτημα και τα διαβιβάζει στο Κατάστημα. Μπορείτε να προσθέσετε προϊόντα στην παραγγελία σας ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια της εξυπηρέτησής σας και έως την εξόφληση της παραγγελίας σας, οπότε και τερματίζεται η τρέχουσα συνεδρία εξυπηρέτησης. Εφόσον επιθυμείτε να παραγγείλετε εκ νέου, πρέπει να καταχωρήσετε νέα αυτοτελή παραγγελία, οπότε εκκινεί νέα συνεδρία εξυπηρέτησης.

Η Πλατφόρμα προσφέρει δυνατότητα ταυτόχρονης πρόσβασης και εξυπηρέτησης περισσότερων Χρηστών μέσω του ίδιου Coquo cube. Κάθε Χρήστης που συνδέεται στην Πλατφόρμα μέσω του κοινού σημείου εξυπηρέτησης αποκτά πρόσβαση στα στοιχεία της τρέχουσας συνεδρίας εξυπηρέτησης, καθώς και όλες τις διαθέσιμες επιλογές τροποποίησης, παρακολούθησης, πληρωμής της παραγγελίας κ.ο.κ.

Η αποσύνδεση ενός, περισσότερων ή ακόμη και όλων των Χρηστών από την Πλατφόρμα δεν οδηγεί σε τερματισμό της τρέχουσας συνεδρίας εξυπηρέτησης, η οποία τερματίζεται μόνο έπειτα από έγκυρη εξόφληση της παραγγελίας.

• Εξόφληση Παραγγελίας

Το αντίτιμο της παραγγελίας σας που καταβάλετε στο Κατάστημα μέσω της Πλατφόρμας αποδίδεται απευθείας στο Κατάστημα με επιμέλεια της υπηρεσίας ηλεκτρονικών συναλλαγών Viva Wallet, χωρίς παρεμβολή της Εταιρείας.

Η ηλεκτρονική εξόφληση της παραγγελίας, μέσω της υπηρεσίας Viva Wallet αφορά υποχρεωτικά στο σύνολο της τρέχουσας αξίας της παραγγελίας κατά τον χρόνο εκτέλεσης της πληρωμής. Δεν είναι δυνατή η τμηματική εξόφληση παραγγελίας. Συνεπώς με την πληρωμή επέρχεται εκκαθάριση της συνολικής τρέχουσας οφειλής του σχετικού Σημείου Εξυπηρέτησης.

• Προδιαγραφές Συσκευών

Για τη χρήση της Πλατφόρμας απαιτείται κατάλληλη τερματική συσκευή (συσκευή κινητής τηλεφωνίας smartphone), η οποία να διαθέτει το κατάλληλο λειτουργικό σύστημα καθώς επίσης και σχετικό λογισμικό περιήγησης στο διαδίκτυο (browser). Η αγορά, κατοχή, προμήθεια, συντήρηση και επισκευή της τερματικής συσκευής του Χρήστη βαρύνει αποκλειστικά τον ίδιο.

Η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει για ενδεχόμενες περιπτώσεις 1) ασυμβατότητας των συσκευών του χρήστη με το λογισμικό της Πλατφόρμας, 2) αδυναμίας εισόδου του Χρήστη και χρήσης των Υπηρεσιών. Η Εταιρεία δεν παρέχει καμία εγγύηση συμβατότητας ή/και ομαλής λειτουργίας της Πλατφόρμας στις συσκευές του Χρήστη και δεν παρέχει κανενός είδους υλισμικό (hardware) στους Χρήστες για τη χρήση της Πλατφόρμας.

1. Χρέωση Υπηρεσιών – Επιβαρύνσεις

Η χρήση της Πλατφόρμας και των Υπηρεσιών παρέχεται στους Χρήστες δωρεάν. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εισάγει χρεώσεις για Υπηρεσίες της Πλατφόρμας, ειδοποιώντας προηγουμένως και καταλλήλως τους Χρήστες, οι οποίοι δεν θα χρεώνονται αυτομάτως παρά μόνο αν αποδεχτούν τις χρεώσεις.

Η χρήση της Πλατφόρμας απαιτεί την πρόσβαση των Χρηστών στο διαδίκτυο (internet), καθώς οι Υπηρεσίες παρέχονται μέσω διαδικτύου (Web Application). Οι Χρήστες φροντίζουν να εξασφαλίζουν με δική τους επιμέλεια την πρόσβαση στο διαδίκτυο και επιβαρύνονται πλήρως με οποιεσδήποτε χρεώσεις, από φορείς παροχής υπηρεσιών διαδικτύου και υπηρεσιών πρόσβασης, συνεπάγεται η χρήση του διαδικτύου για τη λήψη και αποστολή δεδομένων στην Πλατφόρμα και την εν γένει χρήση  των Υπηρεσιών.

1. Πρόσβαση και χρήση της Πλατφόρμας

Η χρήση της Πλατφόρμας είναι δυνατή οποτεδήποτε (24/7), με την επιφύλαξη τυχόν αναστολής λειτουργίας για λόγους συντήρησης/αναβάθμισης, καθώς και τυχόν συνδρομής περιστατικών ανωτέρας βίας. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, αναστέλλει, διακόπτει τη λειτουργία της Πλατφόρμας, για λόγους συντήρησης, βελτίωσης, αναβάθμισης αλλά και για λόγους εμπορικής πολιτικής της Εταιρείας κ.ά., οποτεδήποτε και χωρίς προειδοποίηση.

Η πρόσβαση και η χρήση της Πλατφόρμας από οποιονδήποτε Χρήστη διέπεται από τους παρόντες Όρους. Οι Όροι Χρήσης εφαρμόζονται τόσο κατά τη χρήση της Πλατφόρμας όσο και κατά την παροχή των Υπηρεσιών.

Κάθε Χρήστης της Πλατφόρμας πριν την πρόσβαση, περιήγηση και την με οποιονδήποτε τρόπο χρήση των Υπηρεσιών (όπως ενδεικτικά: δημιουργία λογαριασμού, επισκόπηση μενού, παραγγελία, συναλλαγή, αποστολή / λήψη πληροφοριών κ.ο.κ.), δηλώνει σαφώς, ρητώς και ανεπιφύλακτα ότι αποδέχεται πλήρως τους Όρους Χρήσης καθώς και κάθε άλλο όρο που πληροί τις προϋποθέσεις του νόμου και μπορεί να βρίσκεται εντός της Πλατφόρμας, πέραν του παρόντος κειμένου, ενδεικτικά στην Πολιτική Απορρήτου. Τα ισχύοντα για τους Όρους, ισχύουν και για κάθε άλλο όρο που πληροί τις προϋποθέσεις του νόμου και μπορεί να βρίσκεται εντός της Πλατφόρμας, πέραν του παρόντος κειμένου. Η ανεπιφύλακτη αποδοχή εκ μέρους σας των ως άνω Όρων, συνιστά προϋπόθεση πρόσβασης και χρήσης της Πλατφόρμας.

Οι Όροι Χρήσης έχουν διατυπωθεί εκ των προτέρων για μελλοντικές συμβάσεις (γενικοί όροι των συναλλαγών – ΓΟΣ), έχουν αναρτηθεί σε εμφανές σημείο της Πλατφόρμας, η δε, πρόσβαση σε αυτούς και η αποδοχή τους υποδεικνύεται και διευκολύνεται με πρόσφορα, κατά τα συναλλακτικά ήθη, μέσα. Δεσμεύεστε από τους Όρους Χρήσης, δεδομένου ότι οι όροι αυτοί πληρούν τις προϋποθέσεις του νόμου, υποδείχτηκε, δηλαδή, η ύπαρξή τους από την Εταιρεία και σας δόθηκε η δυνατότητα να λάβετε πραγματική γνώση του περιεχομένου τους. Οι Όροι Χρήσης (ΓΟΣ) αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των εξ αποστάσεως συμβάσεων των Χρηστών με την Εταιρεία για τη χρήση της Πλατφόρμας και των Υπηρεσιών. Παρακαλούμε όπως διαβάσετε προσεκτικά τους Όρους Χρήσης προτού προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια, αλληλεπίδραση, πρόσβαση και χρήση των Υπηρεσιών και όπως συμμορφώνεστε με αυτούς. Σε περίπτωση που διαφωνείτε με το περιεχόμενο των Όρων Χρήσης καλείστε να απέχετε από οποιαδήποτε χρήση της Πλατφόρμας και των Υπηρεσιών.

Για τη χρήση των Υπηρεσιών απαιτείται ο Χρήστης να έχει συμπληρώσει τουλάχιστον το δέκατο τέταρτο έτος της ηλικίας του και να συντρέχουν οι υπόλοιπες προϋποθέσεις του νόμου. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει ανήλικο Χρήστη από την Πλατφόρμα σε περίπτωση που αναπτύσσει παράνομη συμπεριφορά (λ.χ. παραγγελία αλκοολούχων ποτών από ανηλίκους). Τα άτομα που ευθύνονται αντικειμενικά, ασκούντες τη γονική μέριμνα ή επιμέλεια τέκνων, δικαστικοί συμπαραστάτες και επίτροποι ανηλίκων, προστήσαντες άλλους, άπαντες ενδεικτικά, μη περιοριστικά αναφερόμενοι, δεν απαλλάσσονται από την υποχρέωση για αποζημίωση της Εταιρείας ή του Καταστήματος, σε περίπτωση που ο άμεσα συναλλαχθείς με την Εταιρεία ενήργησε παρανόμως ή χωρίς συναίνεση, συγκατάθεση, άδεια ή έγκρισή τους.

Η χρήση από ανήλικο πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας ή άλλου ηλεκτρονικού μέσου πληρωμής για την εξόφληση της παραγγελίας του δεσμεύει τον γονέα/κηδεμόνα του ανηλίκου και νόμιμο δικαιούχο της κάρτας έναντι του Καταστήματος, το οποίο νομίμως εισπράττει το αντίτιμο/συνδρομή, ο δε, γονέας/κηδεμόνας δεν δικαιούται να απαιτήσει για οποιονδήποτε λόγο την επιστροφή των καταβληθέντων ποσών από την Εταιρεία.

Η δραστηριότητα που αναπτύσσεται μέσω του Λογαριασμού Χρήστη, δεσμεύει πλήρως τον νόμιμο ιδιοκτήτη του λογαριασμού Facebook/Google που χρησιμοποιήθηκε για την είσοδο του Χρήστη στην Πλατφόρμα, είτε είναι αυτός που χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα, είτε οποιοσδήποτε άλλος που χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα με ή χωρίς τη γνώση/συγκατάθεσή/έγκρισή του. Επομένως, οι Χρήστες φέρουν την αποκλειστική ευθύνη για την ασφάλεια των λογαριασμών που χρησιμοποιούν για την είσοδο στην Πλατφόρμα και την οποιαδήποτε ζημία προκαλέσει στην Εταιρεία, σε αυτούς και οποιονδήποτε τρίτο τυχόν μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Οι Χρήστες υποχρεούνται να ενεργούν μέσα στο πλαίσιο του νόμου, να σέβονται και να τηρούν τους παρόντες όρους καθώς και κάθε Νόμο ή Κανονισμό Εθνικού, Κοινοτικού ή Διεθνούς Δικαίου που οριοθετεί τη χρήση της Πλατφόρμας και να ασκούν τα δικαιώματά τους εντός των ορίων που θέτουν η καλή πίστη, τα χρηστά ήθη και ο κοινωνικός και οικονομικός σκοπός των δικαιωμάτων τους. Απαγορεύεται στον Χρήστη να χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα για σκοπούς παράνομους και αθέμιτους, για προώθηση παράνομων υπηρεσιών ή προϊόντων ή για νομιμοποίηση εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες, ο δε Χρήστης ευθύνεται πλήρως για κάθε ζημία της Εταιρείας ή τρίτου από τέτοιου είδους χρήση της Πλατφόρμας.

Σε περίπτωση κακόπιστης απομάκρυνσης Χρήστη από τον χώρο λειτουργίας Καταστήματος χωρίς προηγούμενη εξόφληση της συνολικής αξίας της παραγγελίας του η Εταιρεία, κατόπιν ενημέρωσής της από το Κατάστημα, έχει το δικαίωμα να απαγορεύσει στον Χρήστη την πρόσβαση στην Πλατφόρμα και τη δυνατότητα μελλοντικής χρήσης της.

Απαγορεύεται στους Χρήστες: 1) να χρησιμοποιούν την Πλατφόρμα εκτός του χώρου λειτουργίας Καταστήματος ή εκτός των χρονικών πλαισίων εξυπηρέτησης τους από συντελεστές συνεργαζόμενου Καταστήματος, 2) να προκαλούν εκουσίως φθορά, καταστροφή ή να αφαιρούν / απομακρύνουν από το Κατάστημα ή το σημείο εξυπηρέτησης το Coquo cube. Σε περίπτωση παραβίασης των ως άνω απαγορεύσεων ο Χρήστης ευθύνεται έναντι της Εταιρείας για κάθε άμεση ή/και έμμεση, θετική ή/και αποθετική ζημία της, η δε, Εταιρεία έχει το δικαίωμα να αποκλείσει τον Χρήστη από την πρόσβαση στην Πλατφόρμα και να ασκεί τα εκ του νόμου προβλεπόμενα δικαιώματά της.

Οι Χρήστες υποχρεούνται να μη καταχωρούν στην Πλατφόρμα ή σε λογαριασμούς της Εταιρείας στους τόπους κοινωνικής δικτύωσης (social media), όπως Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn κ.λπ. ή σε chats της Πλατφόρμας, πληροφορίες, δεδομένα και εν γένει περιεχόμενο, με οποιαδήποτε μορφή, που είναι παράνομο, αθέμιτο, καταχρηστικό, δυσφημιστικό ή/και ψευδές, απειλητικό, απατηλό, εκβιαστικό, υβριστικό, προκλητικό, προσβλητικό, άσεμνο, χυδαίο, βλάσφημο, πορνογραφικό, ρατσιστικό. Το κοινοποιημένο περιεχόμενο απαγορεύεται, ακόμη, να παροτρύνει προς διάπραξη κακουργήματος ή πλημμελήματος, να συνιστά το ίδιο ή η κοινοποίησή, ποινικά κολάσιμη πράξη, να εκφράζει διακρίσεις, να παραβιάζει κάθε είδους απόρρητο, να προσβάλει συνταγματικώς κατοχυρωμένα δικαιώματα και να αντίκειται στους νόμους εν γένει. Οι Χρήστες, εξάλλου, απαγορεύεται να κοινοποιούν διαφημίσεις κάθε μορφής και περιεχομένου, διαγωνισμούς, συνδέσμους προς άλλους δικτυακούς τόπους, προσωπικά δεδομένα τρίτων (απλά ή ειδικών κατηγοριών) χωρίς τη συγκατάθεσή τους, εμπιστευτικές πληροφορίες σχετικά με την Εταιρεία ή τους συνεργάτες της, «spam messages», «πειρατικό» ή άλλο κακόβουλο λογισμικό, προστατευόμενα από το δίκαιο της Πνευματικής και Βιομηχανικής Ιδιοκτησίας έργα και δεδομένα.

Απαγορεύεται ρητά στους χρήστες της Πλατφόρμας να παρεμβαίνουν στη μορφή, στη λειτουργία, στις Υπηρεσίες, στο περιεχόμενο, στις βάσεις δεδομένων και σε κάθε στοιχείο λειτουργίας της Πλατφόρμας, με τη χρήση οποιουδήποτε μηχανισμού, κακόβουλου ή μη λογισμικού, διαδικασία ηλεκτρονική ή μη, αποστολή επιβλαβών αρχείων, όπως ενδεικτικά viruses, hacking, DDOS attacks κ.ο.κ. ικανών να επηρεάσουν, βλάψουν, αναστείλουν, διακόψουν και γενικά παρεμποδίσουν την ομαλή λειτουργία της Πλατφόρμας ή τη σύνδεση, πρόσβαση και χρήση τους από τους λοιπούς χρήστες και να θέσουν σε κίνδυνο την παροχή των Υπηρεσιών. Η Εταιρεία επιφυλάσσεται να επιδιώξει την ανόρθωση των ζημιών που ενδέχεται να προκληθούν σε αυτήν από παράνομες συμπεριφορές, όπως οι ανωτέρω ενδεικτικά περιγραφόμενες, καθώς και την ποινική δίωξη του υπευθύνου.

Οι Χρήστες υποχρεούνται να είναι ιδιαιτέρως προσεκτικοί κατά την καταχώριση δεδομένων και πληροφοριών στην Πλατφόρμα (λ.χ. κατά τη δημιουργία λογαριασμού), οφείλουν να καταχωρούν μόνο αληθείς και ακριβείς πληροφορίες που τους αφορούν και να μην κοινοποιούν πληροφορίες άλλων προσώπων, παρά μόνο κατόπιν συγκατάθεσής τους. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία από την παράβαση του όρου αυτού καθώς και για οποιαδήποτε κακόβουλη/απρόσεκτη/ανεξουσιοδότητη/εκούσια ή ακούσια καταχώριση στην Πλατφόρμα από Χρήστη στοιχείων άλλου προσώπου ή ανακριβών δεδομένων.

Οι Χρήστες οφείλουν να απέχουν από πράξεις δυσφήμισης της Εταιρείας και της Πλατφόρμας. Όπου παρέχεται η δυνατότητα αξιολόγησης (social media, Google Maps κ.ο.κ.) ο Χρήστης οφείλει να δημοσιεύει αντικειμενική αξιολόγηση και να ασκεί μόνο καλοπροαίρετη κριτική, όπως επιτάσσουν η καλή πίστη και τα χρηστά συναλλακτικά ήθη.

1. Τροποποίηση των Όρων Χρήσης

Η Εταιρεία, διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ελεύθερα, μονομερώς και χωρίς προειδοποίηση τους Όρους Χρήσης στο πλαίσιο του νόμου. Μόνη η ανάρτηση στην Πλατφόρμα, αρκεί για να τεθεί σε ισχύ οποιοσδήποτε νέος όρος ή τροποποίηση ή κατάργηση ήδη υπάρχοντος όρου, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων και υποχρεώσεών σας πριν την τροποποίηση. Οι Χρήστες οφείλουν να ελέγχουν περιοδικά αν έχουν επέλθει τροποποιήσεις στους Όρους Χρήσης. Η ανάρτηση όρων στην Πλατφόρμα πληροί τις προϋποθέσεις ενημέρωσής σας για οποιεσδήποτε αλλαγές στους Όρους Χρήσης. Η χρήση της Πλατφόρμας προϋποθέτει αλλά και επιβεβαιώνει την αποδοχή από τον Χρήστη των προϋπαρχόντων Όρων Χρήσης, όπως αυτοί ισχύουν, με τις ανωτέρω περιγραφόμενες τροποποιήσεις, παρεμβάσεις και καταργήσεις από την Εταιρεία.

1. Παραβίαση των Όρων Χρήσης

Όλοι οι Όροι Χρήσης είναι ουσιώδεις. Σε περίπτωση κατά την οποία ο Χρήστης παραβιάζει εν όλω ή εν μέρει, οποιαδήποτε υποχρέωσή του που προβλέπεται στους Όρους Χρήσης ή στον νόμο, υποχρεούται να άρει την προσβολή και να την παραλείψει στο μέλλον, ευθύνεται, δε, έναντι της Εταιρείας για κάθε άμεση ή/και έμμεση, παρούσα ή/και μελλοντική, θετική ή/και αποθετική ζημία της από την παραβίαση του νόμου ή/και των υποχρεώσεών του εκ των Όρων Χρήσης.

Η Εταιρεία σε περίπτωση παραβίασης των Όρων Χρήσης, δύναται να σας απαγορεύσει την πρόσβαση στην Πλατφόρμα, να διαγράψει τον λογαριασμό Χρήστη και τις πληροφορίες που έχετε κοινοποιήσει στην Πλατφόρμα και να ασκεί όλα τα δικαιώματα που της παρέχει ο νόμος. Η μη ενάσκηση ή η καθυστέρηση ενάσκησης από την Εταιρεία των εκ των Όρων Χρήσης ή των εκ του νόμου δικαιωμάτων της δεν συνεπάγεται την παραίτησή της από τα δικαιώματα αυτά.

1. Περιορισμός Ευθύνης

Εφόσον επιλέξετε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω της υπηρεσίας Viva Wallet, η συναλλαγή σας ολοκληρώνεται σε ασφαλές ηλεκτρονικό περιβάλλον του φορέα διαχείρισης ηλεκτρονικών πληρωμών Viva Wallet, η δε, ασφάλεια των συναλλαγών αυτών παρέχεται και διασφαλίζεται με ευθύνη και επιμέλεια του ως άνω φορέα που αναλαμβάνει τη διεκπεραίωση της πληρωμής σας. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιοδήποτε σφάλμα/αποτυχία πληρωμής και για κάθε τυχόν θετική ή αποθετική ζημία σας από την αδυναμία/αποτυχία/καθυστέρηση του ως άνω φορέα να ολοκληρώσει τη διαδικασία της πληρωμής.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται σε περίπτωση παράνομης ή ανεξουσιοδότητης χρήσης πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας ή άλλου ηλεκτρονικού μέσου πληρωμής για την εξόφληση της παραγγελίας. Την πλήρη ευθύνη έναντι του πραγματικού δικαιούχου της κάρτας ή του ηλεκτρονικού μέσου πληρωμής, φέρει ο Χρήστης που χρησιμοποίησε τα συγκεκριμένα στοιχεία πληρωμής.

Η Εταιρεία ελέγχει μόνο τις πληροφορίες που η ίδια παρέχει στους χρήστες. Κατά τις προϋποθέσεις της κείμενης νομοθεσίας που βρίσκουν εφαρμογή σε θέματα ευθύνης για τους φορείς παροχής υπηρεσιών της κοινωνίας της πληροφορίας, η Εταιρεία απαλλάσσεται της ευθύνης για το περιεχόμενο που οι Χρήστες δημοσιεύουν με οποιονδήποτε τρόπο στην Πλατφόρμα.

Η Εταιρεία δηλώνει ότι ελέγχει προσεκτικά το επίπεδο ασφαλείας των προσφερόμενων Υπηρεσιών στο ηλεκτρονικό περιβάλλον της Πλατφόρμας, με τη χρήση προγραμμάτων κατά της διασποράς ιών και κακόβουλου λογισμικού. Συνιστάται στους χρήστες, κατά τη χρήση της Πλατφόρμας να χρησιμοποιούν λογισμικό προστασίας από ηλεκτρονικούς ιούς, malware, spyware, DDoS Attacks, ransomware κ.ά.. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ζημιές στις συσκευές (hardware), στα προγράμματα (software) του χρήστη των Υπηρεσιών και τα δεδομένα του καθώς και για οποιουδήποτε άλλου είδους ζημία του χρήστη ή τρίτου, από τους κινδύνους που περιγράφονται ανωτέρω.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο των διαδικτυακών τόπων στους οποίους παραπέμπουν τους Χρήστες νόμιμα τοποθετούμενοι στην Πλατφόρμα σύνδεσμοι (hyperlinks), πλαίσια (frames), banners κ.ο.κ.. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ζημία του Χρήστη από την επίσκεψή του σε αυτούς τους δικτυακούς τόπους καθώς και για κάθε ζημία από κινδύνους που εκδηλώνονται στο ηλεκτρονικό περιβάλλον διαφημιζόμενου φορέα στην Πλατφόρμα, φορέα διαχείρισης πληρωμών ή τρίτης συνεργαζόμενης επιχείρησης, ακόμα και αν η παραπομπή σε αυτούς τους διαδικτυακούς τόπους γίνεται από από link, banner, frame στην Πλατφόρμα. Την ευθύνη για το περιεχόμενο, τις πληροφορίες, την ασφάλεια των χρηστών και προστασία των προσωπικών δεδομένων τους και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών φέρουν ακέραια οι κάτοχοι, διαχειριστές και δικαιούχοι αυτών των δικτυακών τόπων, τους οποίους επισκέπτεται με δική του ευθύνη ο Χρήστης.

Κατά την ανάρτηση πληροφοριών στην Πλατφόρμα από την Εταιρεία, δεν μπορούν να αποκλειστούν ανθρώπινα λάθη, δυσλειτουργίες του δικτύου ή των υπολογιστικών συστημάτων της Εταιρείας που μπορεί να επηρεάσουν την ορθή παροχή πληροφοριών προς τους χρήστες. Συμβουλεύουμε τους χρήστες της Πλατφόρμας, σε περίπτωση που αντιληφθούν οποιαδήποτε λανθασμένη πληροφορία, να απευθύνονται στην Εταιρεία στο e-mail: info@coquo.gr, για την άμεση διόρθωση του σφάλματος, την παροχή διευκρινίσεων/πληροφοριών και την αποτελεσματικότερη παροχή των Υπηρεσιών.

Η Πλατφόρμα παρέχεται ως έχει, με τις τεχνικές προδιαγραφές και τους περιορισμούς που έχει θέσει η Εταιρεία. Η Εταιρεία δεν παρέχει εγγύηση καλής λειτουργίας της, ούτε ακρίβειας πληροφοριών, αξιοπιστίας, ποιότητας, αντοχής, πληρότητας, έλλειψης περιορισμών και σφαλμάτων, ασφάλειας και αντοχής σε επιθέσεις, συμβατότητας με λογισμικά και συσκευές, απόδοσης και ομαλής λειτουργίας και ουδεμία ευθύνη φέρει για δυσλειτουργίες μόνιμες ή προσωρινές. Η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει σε καμία περίπτωση, προς τον Χρήστη ή οποιονδήποτε τρίτο, φυσικό ή νομικό πρόσωπο ιδιωτικού ή δημοσίου δικαίου, για οποιεσδήποτε άμεσες, έμμεσες, θετικές ή αποθετικές, υφιστάμενες ή μελλοντικές ζημίες του από τη χρήση της Πλατφόρμας, εφόσον εκπληρώνει προσηκόντως τις υποχρεώσεις της από τον νόμο και τους Όρους Χρήσης.

Ο Χρήστης συμβάλλεται απευθείας, αποκλειστικά και μόνο με το Κατάστημα, το οποίο έχει επιλέξει ελεύθερα προ της εισόδου του στην Πλατφόρμα. Η εμφάνιση των προϊόντων και του μενού εν γένει των Καταστημάτων στην Πλατφόρμα της Εταιρείας δεν συνεπάγεται την έγκρισή της επί του περιεχομένου του μενού. Η Εταιρεία δεν ελέγχει, δεν υποχρεούται να γνωρίζει, δεν προβαίνει σε καμία υπόσχεση, δεν παρέχει καμία εγγύηση και δεν υπέχει καμία ευθύνη για την ποιότητα, την ασφάλεια, τα χαρακτηριστικά, τη διαθεσιμότητα και κάθε άλλη ιδιότητα των υπηρεσιών και των προϊόντων που παρέχουν τα Καταστήματα. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τη νομιμότητα της προέλευσης των προϊόντων και δεν εγγυάται για την τήρηση εκ μέρους των Καταστημάτων της οικείας νομοθεσίας, των κανόνων της τέχνης και της επιστήμης και των υποχρεώσεών τους έναντι των Χρηστών, τρίτων προσώπων, του Ελληνικού και κάθε άλλου Κράτους.

Η Εταιρεία δεν έχει υποχρέωση να εξετάζει αν τα Καταστήματα λειτουργούν νόμιμα, αν διαθέτουν τις απαραίτητες άδειες λειτουργίας, αν σέβονται τους οικείους νόμους που εφαρμόζονται στη λειτουργία τους, καθώς και αν προσφέρουν υπηρεσίες και προϊόντα που πληρούν το προβλεπόμενο στον νόμο επίπεδο ασφάλειας και ποιότητας. Η Εταιρεία δεν παρέχει καμία εγγύηση και δεν υπέχει καμία ευθύνη για την ποιότητα, την ασφάλεια, τα χαρακτηριστικά, τη διαθεσιμότητα και κάθε άλλη ιδιότητα των υπηρεσιών, εγκαταστάσεων και προϊόντων του Καταστήματος. Η Εταιρεία, πέραν της παροχής προς τα Καταστήματα υπηρεσιών υποστήριξης και οργάνωσης παραγγελιών μέσω του λογισμικού Coquo, δεν συμμετέχει με κανέναν τρόπο στις δραστηριότητες του Καταστήματος και δεν εγγυάται τη νομιμότητά τους.

Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τις υποχρεώσεις του Καταστήματος και του Χρήστη απέναντι στο Κράτος, τα ασφαλιστικά ταμεία και την αρμόδια Δ.Ο.Υ. από τη μεταξύ τους σύμβαση. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για την κατάσταση των Καταστημάτων, την τήρηση των κανόνων ασφαλείας και υγιεινής. Αποκλειστική ευθύνη για τα ανωτέρω φέρουν τα Καταστήματα. Ως εκ τούτου, η Εταιρεία, δεν εγγυάται την ασφάλεια και υγεία των Χρηστών και δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία τους από οποιαδήποτε αιτία κατά την προμήθεια προϊόντων και υπηρεσιών του Καταστήματος (λ.χ. ατύχημα, τραυματισμό, δηλητηρίαση, ασθένεια, θάνατο, από ελαττωματικό εξοπλισμό ή εσφαλμένη χρήση εξοπλισμού, από μη τήρηση κανόνων ασφαλείας και υγιεινής από το Κατάστημα, από κατανάλωση τροφίμων και ποτών Καταστήματος,  κ.ο.κ.).

Η Εταιρεία δηλώνει ρητώς και κάθε Χρήστης αποδέχεται, ότι η Εταιρεία δεν έχει υποχρέωση: 1) να εμπλακεί σε εξωδικαστικές ή δικαστικές ενέργειες ανάμεσα στον Χρήστη και το Κατάστημα ως προς τις μεταξύ τους σχέσεις, 2) να λαμβάνει το μέρος οποιουδήποτε εκ των μερών αυτών, 3) να εμπλακεί σε οποιαδήποτε διαμάχη των μερών, 4) να υποστηρίξει οποιαδήποτε αξίωση των μερών, 5) να παρέμβει σε δίκη υπέρ οποιουδήποτε από τα μέρη.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται έναντι των Χρηστών – πελατών συνεργαζόμενων Καταστημάτων σε περίπτωση: 1) καθυστέρησης, αμέλειας ή εκδήλωσης ανάρμοστης συμπεριφοράς κατά την εξυπηρέτηση από υπαλλήλους εξυπηρέτησης (σερβιτόρους, υπευθύνους, παρασκευαστές προϊόντων) Καταστημάτων, 2) άρνησης παροχής υπηρεσιών ή/και αναποτελεσματικής προτεραιοποίησης αιτημάτων των Χρηστών εκ μέρους των υπαλλήλων εξυπηρέτησης, 3) ελλείψεων προσωπικού, 4) ελλιπούς ή αναντίστοιχης παράδοσης προϊόντων σε σχέση με την απεσταλμένη παραγγελία, 5) ελλιπούς ή παραπλανητικής πληροφόρησης από συντελεστές συνεργαζόμενων καταστημάτων, 6) έκδοσης αναντίστοιχου ή παράνομου παραστατικού ή άλλου φορολογικού αποδεικτικού εγγράφου ή μη έκδοσης παραστατικού από το Κατάστημα, 7) αποστολής παραγγελίας ή κατανάλωσης αλκοολούχων ποτών από μέρους ανήλικων Χρηστών / πελατών Καταστήματος, 8) αποστολής παραγγελίας ή κατανάλωσης επικίνδυνων / ακατάλληλων προϊόντων είτε εν γένει είτε αναφορικά με διατροφικές αλλεργίες ή άλλες παθολογικές καταστάσεις Χρηστών / πελατών του Καταστήματος, 9) οικονομικής ή άλλης ζημίας κατά τη διαδικασία εξόφλησης παραγγελίας με υπαιτιότητα της πλατφόρμας ηλεκτρονικών συναλλαγών Viva Wallet (λ.χ. διαρροή, υποκλοπή στοιχείων κάρτας), 10) κοινοποίησης ανάρμοστου, παραπλανητικού, δυσφημιστικού, απατηλού, ρατσιστικού ή/και εν γένει παράνομου σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία περιεχομένου στο πλαίσιο συμπλήρωσης και επεξεργασίας στοιχείων διαχειριστικού συστήματος εκ μέρους του Καταστήματος, 11) διαφορών στις τιμές των προϊόντων του Καταστήματος που προβάλλονται στην Πλατφόρμα έναντι των τιμών των επισήμων τιμοκαταλόγων του Καταστήματος, 12) παρωχημένων / ανακριβών / παραπλανητικών πληροφοριών ως προς τα προϊόντα του Καταστήματος και τη διαθεσιμότητά τους (λ.χ. καταργηθέντα ή προϊόντα σε έλλειψη που εξακολουθούν να προσφέρονται μέσω της Πλατφόρμας λόγω αμέλειας του Καταστήματος να ενημερώσει την Πλατφόρμα), 13) αποτυχίας ή καθυστέρησης διαβίβασης αιτήματος του Χρήστη προς το Κατάστημα μέσω της Πλατφόρμας λόγω αργών ταχυτήτων διαδικτύου ή δυσλειτουργίας του Wi-Fi του Καταστήματος, 14) ανακριβούς αντιστοίχισης των Σημείων Εξυπηρέτησης της Πλατφόρμας προς τα φυσικά Σημεία Εξυπηρέτησης του Καταστήματος, 15) διασποράς παραπλανητικής πληροφόρησης σε Χρήστες περί των λειτουργιών και των δυνατοτήτων της Πλατφόρμας, εκ μέρους των συντελεστών του Καταστήματος, 16) χρέωσης σε Χρήστες ή είσπραξης από Χρήστες οποιουδήποτε χρηματικού ποσού για τη χρήση της Πλατφόρμας με πρωτοβουλία του Καταστήματος.

Η ανάρτηση από την Εταιρεία των Όρων και κάθε άλλου όρου στην Πλατφόρμα και το περιεχόμενό τους δεν δύναται να θεμελιώσει ευθύνη της Εταιρείας ευρύτερη της εκ του νόμου προβλεπόμενης.

1. Ανωτέρα βία

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν προσωρινή ή μόνιμη αδυναμία ή καθυστέρηση στην παροχή των Υπηρεσιών και για παράλειψη ή καθυστέρηση στην απάντηση επί αιτημάτων και μηνυμάτων επικοινωνίας από λόγους μη δυνάμενους να αποδοθούν σε υπαιτιότητά της, όπως ενδεικτικά από λόγους ανωτέρας βίας και καταστάσεις ανάγκης, παράνομες παρεμβάσεις του Χρήστη ή τρίτου, αναπόφευκτες βλάβες στα πληροφοριακά συστήματα της Εταιρείας ή στους servers που φιλοξενούν την Πλατφόρμα, δυσλειτουργία του φορέα παροχής υπηρεσιών φιλοξενίας (Host Provider) ή του φορέα παροχής υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP) ή του φορέα παροχής υπηρεσιών πρόσβασης (Access Provider) ή του φορέα παροχής υπηρεσιών πληρωμής ή του τερματικού εξοπλισμού του Χρήστη, εσφαλμένη παροχή στοιχείων εκ μέρους του Χρήστη και γενικά από κάθε περιστατικό που εμποδίζει την ομαλή λήψη και διαχείριση των αιτημάτων των Χρηστών και την προσήκουσα παροχή των Υπηρεσιών από την Εταιρεία.

Ενδεικτικώς περιστατικά ανωτέρας βίας συνιστούν τα εξής: κοινωνικές αναταραχές, επανάσταση, ένοπλη σύρραξη, πόλεμος, πυρηνική έκρηξη ή μόλυνση, λιμός, σεισμός, πυρκαγιά, ατύχημα, πλημμύρα, απεργίες, επιδημία, πανδημία, ακραία καιρικά φαινόμενα και φυσικές καταστροφές, νομοθετικές και κυβερνητικές διατάξεις, απαγορεύσεις και περιορισμοί, διακοπή ή δυσλειτουργία της ηλεκτροδότησης ή των τηλεπικοινωνιών, κυβερνοεπιθέσεις, κλοπές, ληστείες και βανδαλισμοί σε εγκαταστάσεις / δίκτυα της Εταιρείας, τρομοκρατικές ενέργειες, ransomware κ.ο.κ.

1. Πνευματική Ιδιοκτησία

Η Εταιρεία διατηρεί την Πνευματική και Βιομηχανική Ιδιοκτησία της Πλατφόρμας με την επιφύλαξη δικαιωμάτων τρίτων δικαιούχων. Όλα τα διακριτικά γνωρίσματα της Εταιρείας προστατεύονται από την κείμενη νομοθεσία κατά τις ειδικότερες προϋποθέσεις και ορισμούς του νόμου. Το όνομα χώρου (domain name) coquo.gr, έχει εκχωρηθεί νόμιμα από την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) στην Εταιρεία, η οποία και έχει μεταξύ άλλων δικαιωμάτων το αποκλειστικό δικαίωμα χρήσης του. Περαιτέρω, η Εταιρεία απαγορεύει σε οποιονδήποτε τρίτο την καταχώρηση ταυτόσημου ή παραπλήσιου ονόματος χώρου με οποιαδήποτε κατάληξη που μπορεί να προκαλέσει σύγχυση στο καταναλωτικό κοινό, εκουσίως ή ακουσίως, η οποία (καταχώριση) συνιστά πράξη αθέμιτου ανταγωνισμού ή/και αθέμιτης εκμετάλλευσης της φήμης και της πελατείας της Εταιρείας.

Η εκχώρηση από την Εταιρεία σε εσάς, ως τελικό χρήστη, άδειας χρήσης της Πλατφόρμας, προϋποθέτει και επιβεβαιώνει την αποδοχή από εσάς των Όρων Χρήσης και της Πολιτικής Απορρήτου. Σε περίπτωση που δεν αποδέχεστε, δεν έχετε δικαίωμα χρήσης της Πλατφόρμας και της Υπηρεσιών. Το δικαίωμα χρήσης της Πλατφόρμας σας παρέχεται ως έχει. Έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα μόνο στο πλαίσιο που έχει ορίσει η Εταιρεία, με τις επιλογές και τους περιορισμούς που έχει θέσει η Εταιρεία στη λειτουργία της Πλατφόρμας. Ως εκ τούτου δεν έχετε δικαίωμα αντίστροφης μηχανικής (reverse engineering) ή / και αντίστροφης μεταγλώττισης της Πλατφόρμας, ήτοι ανάλυσής τους ώστε να προκύψει η δομή και ο τρόπος λειτουργίας τους, παράκαμψης με οποιονδήποτε τρόπο των περιορισμών της Πλατφόρμας, επέμβασης στον πηγαίο κώδικα της Πλατφόρμας, αντιγραφής, δημοσίευσης, διάθεσης, εκμίσθωσης, εκμετάλλευσης, δανεισμού, πώλησης, μεταβίβασης, παραχώρησης της χρήσης της Πλατφόρμας και κάθε άλλης ενέργειας που υπερβαίνει το περιορισμένο δικαίωμα χρήσης που σας έχει χορηγηθεί.

Η νόμιμη περιήγηση στην Πλατφόρμα και η χρήση των Υπηρεσιών, με σεβασμό και απόλυτη τήρηση των Όρων χρήσης και της κείμενης νομοθεσίας, δεν προσβάλλει την Πνευματική Ιδιοκτησία της Εταιρείας στην Πλατφόρμα. Η προσβολή της Πνευματικής Ιδιοκτησίας της Εταιρείας ή τρίτου στο περιεχόμενο της Πλατφόρμας επισύρει τις κυρώσεις (αστικές, διοικητικές, ποινικές) της κείμενης νομοθεσίας και την υποχρέωση του Χρήστη προς ανόρθωση κάθε θετικής και αποθετικής ζημίας της Εταιρείας ή τρίτου από την παράνομη συμπεριφορά του. Η Εταιρεία σε περίπτωση προσβολής των δικαιωμάτων Πνευματικής Ιδιοκτησίας της από Χρήστη, δύναται να απαγορεύσει στον Χρήστη την πρόσβαση στην πλατφόρμα, να διαγράψει τον λογαριασμό του και να ασκεί όλα τα δικαιώματα που της παρέχει ο νόμος.

Τα Καταστήματα, των οποίων τα σήματα – λογότυπα ή/και τα ονόματα και εν γένει διακριτικά γνωρίσματα προβάλλονται στην Πλατφόρμα, είναι αποκλειστικοί δικαιούχοι όλων των δικαιωμάτων πνευματικής και εν γένει διανοητικής ιδιοκτησίας επί όλων των διακριτικών τους γνωρισμάτων, η, δε, εμφάνιση των διακριτικών γνωρισμάτων αυτών στην Πλατφόρμα επιτρέπεται κατόπιν σχετικής αδείας του κάθε Καταστήματος και ουδείς Χρήστης έχει δικαίωμα να προσβάλει τα δικαιώματα των Καταστημάτων σε αυτά.

1. Εφαρμοστέο Δίκαιο – Επίλυση Διαφορών

Στις διαφορές που ανακύπτουν από τη χρήση της Πλατφόρμας και των Υπηρεσιών, εφαρμοστέο είναι το δίκαιο του Ελληνικού κράτους συμπεριλαμβανομένων των Ευρωπαϊκών Κανονισμών. Οποιαδήποτε διαφορά μεταξύ της Εταιρείας και των Χρηστών ή τρίτων από τη χρήση της Πλατφόρμας θα επιλύεται με φιλικές διαπραγματεύσεις μεταξύ τους ή/και κατά τη διαδικασία της διαμεσολάβησης, εντός προθεσμίας ενός (1) μηνός από την έγερση της αμφισβήτησης. Αν αυτό δεν καταστεί δυνατό τότε αρμόδια είναι τα Ελληνικά Δικαστήρια και κατά τόπον αρμόδια τα Δικαστήρια της Αθήνας. Για κάθε διαφορά που προκύπτει με την Εταιρεία, σχετικά με τη χρήση της Πλατφόρμας, είμαστε πρόθυμοι να σας ακούσουμε και να επιλύσουμε άμεσα κάθε πρόβλημα με σεβασμό στα δικαιώματά σας.

Περαιτέρω, αν η διαφορά δεν επιλυθεί, έχετε τη δυνατότητα ως καταναλωτής και κάτοικος χώρας που ανήκει στην Ευρωπαϊκή Ένωση, εξωδικαστικής επίλυσης της διαφοράς, τόσο για εγχώριες όσο και για διασυνοριακές συναλλαγές. Για να ενεργοποιήσετε τη διαδικασία μεταβαίνετε στην ιστοσελίδα του Ευρωπαϊκού Φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών. Την ηλεκτρονική επίλυση της διαφοράς αναλαμβάνει και διεκπεραιώνει (εντός 90 ημερών) η Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» (περισσότερες πληροφορίες στην αντίστοιχη ιστοσελίδα), η οποία έχει πιστοποιηθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ως αναγνωρισμένος φορέας εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών για την Ελλάδα.

Παρακαλείσθε, πριν απευθυνθείτε στην ανωτέρω υπηρεσία να επικοινωνείτε με την Εταιρεία στο e-mail: info@coquo.gr, για να σας καθοδηγήσουμε σχετικά με τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε ανάλογα με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

1. Σχόλια (Feedback)

Η Εταιρεία στοχεύει στη συνεχή βελτίωση της Πλατφόρμας. Ενθαρρύνουμε τους Χρήστες να μας στέλνουν τις προτάσεις και παρατηρήσεις τους για την Πλατφόρμα. Οι Χρήστες παρέχουν το δικαίωμα στην Εταιρεία να χρησιμοποιεί με οποιονδήποτε τρόπο τα σχόλια, κριτικές, αξιολογήσεις, βαθμολογίες, προτροπές, προτάσεις, συστάσεις, παράπονα, ιδέες, γνώμες, απόψεις, αναφορές που μας στέλνουν (e-mail) ή αναρτούν στο Google Play Store ή το App Store ή δημοσιεύουν στους λογαριασμούς του Coquo στα social media, ή μέσω της Contact Form της Πλατφόρμας ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο κοινοποιούν στην Εταιρεία. Η Εταιρεία θα έχει το δικαίωμα να προβάλει το ανωτέρω υλικό σε διαδικτυακούς τόπους που διαχειρίζεται ή σε έγγραφα φυλλάδια και αφίσες, ώστε να παρουσιάζει την αξιοπιστία / ποιότητα της Πλατφόρμας και να διαχειρίζεται το υλικό προς τον σκοπό της βελτίωσης της Πλατφόρμας. Οποιαδήποτε αναδημοσίευση, από την Εταιρεία, του παραπάνω περιεχομένου θα γίνεται τηρώντας τις διατάξεις του νόμου περί προστασίας προσωπικών δεδομένων του Χρήστη. Ο όρος αυτός δεν θεμελιώνει υποχρέωση της Εταιρείας να ενεργήσει με βάση το περιεχόμενο των σχολίων του Χρήστη.

1. Ειδοποιήσεις από την Πλατφόρμα

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να κοινοποιεί στους Χρήστες της Πλατφόρμας, σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τις Υπηρεσίες και τη λειτουργία της Πλατφόρμας, τις αναβαθμίσεις, βελτιώσεις, τροποποιήσεις των λειτουργιών της, συστάσεις ασφαλείας και αναγκαίες παραμετροποιήσεις/ρυθμίσεις στην Πλατφόρμα, αντιμετώπιση προβλημάτων δημιουργίας λογαριασμού και σύνδεσης, συμβουλές, προειδοποιήσεις σε περίπτωση παραβίασης των όρων ή κατάχρησης, απαντήσεις σε αιτήματά των Χρηστών, αλλαγές στους Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου της Πλατφόρμας. Οι πληροφορίες παρέχονται μέσω της Πλατφόρμας (pop-up, ανακοίνωση, μήνυμα) ή μέσω e-mail.

• Σύμβαση Coquo

Οι Όροι Χρήσης σε συνδυασμό με την Πολιτική Απορρήτου της Πλατφόρμας, συνιστούν το περιεχόμενο της σύμβασής σας με την Εταιρεία, για τη χρήση της Πλατφόρμας και των Υπηρεσιών. Η σύμβαση με την Εταιρεία μπορεί να συναφθεί στην Ελληνική γλώσσα.

• Ερμηνεία – Ακυρότητα

Στην περίπτωση που κάποιος από τους Όρους κριθεί άκυρος, ακυρώσιμος, παράνομος ή αντίθετος με τα συναλλακτικά ήθη, αυτό δεν επηρεάζει την εγκυρότητα των υπολοίπων όρων και δεν συνεπάγεται την ακυρότητα της σύμβασης σας με την Εταιρεία, οι δε λοιποί όροι παραμένουν έγκυροι και ισχυροί και θα ερμηνεύονται σύμφωνα με το όλο πνεύμα της σύμβασης, συμπεριλαμβανομένου του τυχόν άκυρου όρου. Η ακυρότητα μέρους της σύμβασης επιφέρει την ακυρότητα ολόκληρης της σύμβασης, αν συνάγεται ότι δεν θα είχε επιχειρηθεί χωρίς το άκυρο μέρος.

• Τίτλοι – Περιεχόμενο

Οι τίτλοι και οι επικεφαλίδες των Όρων Χρήσης έχουν τεθεί αποκλειστικά και μόνο για τη διευκόλυνση ανάγνωσης του κειμένου και δεν αλλάζουν / επηρεάζουν την έννοια, την ερμηνεία και το περιεχόμενο των Όρων.

• Υποστήριξη

Για κάθε ερώτηση, αναγκαία διευκρίνιση και κάθε θέμα σχετικό με τη λειτουργία και τη χρήση της Πλατφόρμας και τους Όρους Χρήσης καθώς και για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία μπορείτε να στέλνετε e-mail στη διεύθυνση info@coquo.gr.

• Διαχείριση Παραπόνων

H Εταιρεία κατά την πολιτική αντιμετώπισης παραπόνων που εφαρμόζει, διαθέτει πλήρως εξειδικευμένο προσωπικό που βρίσκεται δίπλα σας ανά πάσα στιγμή, έτοιμο να σας λύσει οποιοδήποτε πρόβλημα, απορία ή παράπονο. Απευθυνθείτε στην Εταιρεία με e-mail στη διεύθυνση info@coquo.gr.

• Σύνταξη – Επιμέλεια – Έκδοση

Η Εταιρεία ενημερώνει περιοδικά τους Όρους Χρήσης, προκειμένου να ανταποκρίνονται σε τυχόν αλλαγές στη λειτουργία της Πλατφόρμας και στις διατάξεις του νόμου. Οι παρόντες Όροι Χρήσης συντάχθηκαν από την ομάδα internetlaw. Η τελευταία ενημέρωση των Όρων Χρήσης έγινε στις 02/06/2023.